近年来，菱湖社区党委充分发挥基层党组织桥梁纽带作用，突出党建引领，搭建协商平台，以“协商于民、协商为民”为宗旨，逐步形成了“对话式、共建式、调解式、开放式”四式协商的社区协商工作新格局，充分调动了居民群众参与社区事务，为社区治理“加码”。

对话式协商，解决群众烦心事

　　社区党委充分征求广大居民意见，讨论决议本社区发展、民生保障等重大事项，突出协商对话的协商性质，提升居民的参与率，保障人民当家作主的权利。辖区纺织南路78号小区中间一块近千平米的公共绿地，多年来被居民的私家车侵占碾压，草坪尽无、地皮裸露，老旧小区改造建设中对该公共场地用途，居民意见不一致。针对这种情况，社区对这块公共场地开展了问卷调查活动，公共场地到底怎么规划?将由居民自己来决定。社区工作人员进行了逐户调查并第一时间进行公示，随后召开由该小区的楼栋长、居民代表和施工方负责人现场对话型协商会议结果是将该场地合理规划成集休闲健身和有序停车为一体的公共场所。实施改造后的整洁有序的环境进一步提升了小区品质，也获得居民点赞。

共建式协商，办好群众身边事

　　社区党委整合辖区红领工作站、刘萍法官工作室、驻点局长工作室、企事业单位、物业公司等重要资源，做到资源共享、共驻共建、联动办事，集中办好居民反映大、群众呼声高、民生最迫切的身边事。宜铜新村小区是一个有着12栋240户居民的老旧小区，原建有一个近百平方的健身小广场，因年久失修，健身器材均已报废拆除。社区红领工作站成员单位结合“我为群众办实事”实践活动，积极协调相关部门，筹措专项健身器材资金玖仟元，为该小广场安装配置了适合老人锻炼和小孩娱乐体育健身器材，极大地满足了居民的健身需求。同时，社区党委以“在职党员进社区”、“政法干警周三有约”等各类活动为契机，充分发挥各类组织和人员的资源优势，创造性地开展法律、环保等专业技能较高的志愿服务，形成社区治理合力，打造共建共治共享的社会治理格局。

调解式协商，化解群众糟心事

　　社区党委始终秉承心系群众、服务百姓的原则，以调解型协商把矛盾纠纷扼杀在萌芽状态，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、纠纷早化解。社区党委将社区特色工作室和社区特色志愿者队伍相结合组成社区调解型协商队伍，一方面以社区特色工作室如法律援助联系点、刘萍法官工作室等平台为依托，以驻点律师、法官为主体为社区居民提供纠纷调解、法律咨询，开展法律援助及法制宣传教育活动，另一方面以承担居民纠纷调解职责的单元长队伍开展居民纠纷调解志愿服务。

开放式协商，聚焦群众揪心事

　　社区党委开设居民楼栋协商微信群、居民议事交流群，为居民提供一个可以畅所欲言的平台，方便大家在群里交流、协商事议，即节省居民的时间，又拓宽了交流渠道，并针对居民反反映的突出问题，通过网格长、单元长“两长”收集梳理形成议题，召集相关人员按照流程进行商讨、议决，由社区居委会牵头督办。同时社区网格员在走访过程中将发现的问题或居民直接向网格员反映的问题进行及时登记，可以当场受理的直接给与答复和解决，较复杂，涉及大多数群众利益的公共事件提交社区议事协商会议讨论。

　　菱湖社区党委通过党建引领真心听取群众说事、在群众身边议事、汇聚群力为群众办事，把为人民服务的宗旨意识真正落实在为群众办实事的过程中。下一步，菱湖社区党委将步步优化引领城市基层治理工作，让群众幸福不断加码。